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Marketing

La Gestión del Viaje del Cliente

El concesionario debe considerar la forma en que cada tipo de interacción con el cliente lleva a los compradores potenciales hacia la reunión final en persona.

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Comunicación permanente: cómo garantizar la fidelidad de los clientes

Sus nuevos clientes observarán (y estarán gratamente sorprendidos) si se muestra igual de atento antes como después de la compra del nuevo vehículo.

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Ventas

Gestión de las consultas: la clave de las ventas del mañana

Las consultas son cruciales porque los usuarios de la era digital quieren recibir una respuesta rápida y positiva. Cuanto más rápido sea, más impresionados quedarán.

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Conozca a sus clientes y dé la bienvenida con estilo

Como en toda buena cita, el éxito comienza en la puerta. Tiene que asegurarse de que la atención exquisita que les ha prestado por teléfono, e-mail e Internet va incluso más allá en la visita en persona.

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Posventa

Sistema de citas: simplifique el proceso

Es posible evitar la no comparecencia de su cliente a una cita de taller

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Fidelidad y retención: la mejor forma de incremetar las ventas futuras

El cliente contento está preparado para entrar o volver al ciclo de ventas del concesionario, de forma que pueda convertirse en un cliente y socio rentable a largo plazo

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Gestión

Los cambios en el Viaje del cliente

El comprador de automóviles ha cambiado y los concesionarios y la industria del automóvil deben adaptarse a estos cambios. Los concesionarios deben aprovechar la revolución digital con el fin de desarrollar nuevas relaciones con los clientes y mantener las ya existentes.

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Descifrando el Big Data

El Big Data ha llegado para quedarse y su importancia en el sector de la distribución automóvil y la Posventa no deja de crecer. Descubra cómo puede ayudarle el uso de los datos en su negocio.

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IT

¿Debo tener el servidor en mi concesión o en la Nube?

Cada vez son más los concesionarios que alojan sus sistemas de gestión de concesionarios (DMS). Por ello, puede ser el momento para pensar en esta opción.

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Alojamiento Contra Servidor Propio

Si mantiene sus propios servidores, debe considerar otros factores cuando calcule el coste real. No es solo el coste del hardware.

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Lo último

Marketing

Generación de demanda: Debe tomar la iniciativa; sea proactivo

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Marketing

Gestión de consultas: La clave para futuras ventas

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Si le resulta interesante

Sobre el Insight Centre

El Insight Center o centro de recursos se ha desarrollado específicamente para los concesionarios. Con todos los elementos necesarios, desde informes técnicos hasta vídeos con instrucciones, el Insight Center es la fuente de sugerencias y prácticas recomendadas para el sector de la automoción.

Sobre CDK Global

Proporcionamos soluciones tecnológicas integradas a más de 26.500 concesionarios de automóviles, camiones, motocicletas, embarcaciones, vehículos recreativos y equipos pesados de todo el mundo.

Sitio web:

www.cdk-global.com