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casos de exito

Autoline para grandes grupos

Centralizar la gestión de clientes en una sola ficha o cuenta facilita la información, la actividad que este cliente ha tenido en cada área de gestión, a la vez que nos muestra distintos análisis que nos dan un detalle de la calidad y el tipo de cliente.
Esteban Martínez Responsible de Administración del grupo

La experiencia del Grupo Torrecillas

Torrecillas es un grupo de concesionarios cuya actividad se desarrolla principalmente en las provincias de Albacete y Alicante y que representa a las marcas Mercedes Benz, Smart, Chrysler, Jeep, Dodge, Opel, Saab, Seat, Skoda, Volkswagen y Audi. Torrecillas es un grupo de concesionarios cuya actividad se desarrolla principalmente en las provincias de Albacete y Alicante y que representa a las marcas Mercedes Benz, Smart, Chrysler, Jeep, Dodge, Opel, Saab, Seat, Skoda, Volkswagen y Audi.

Sr. Martínez, ¿qué ventajas ha aportado a su negocio que en un mismo servidor convivan todas las marcas que trabajan con Autoline y que solo dispongan de una máquina para todos los centros?

La concentración de toda la información en un solo servidor minimiza la probabilidad de fallos en la gestión de cada concesionario. También disminuye los costes informáticos, aumenta la seguridad de los datos y se ejerce un mayor control sobre los accesos a esos datos.

Sr. Martínez ¿ha supuesto algún problema técnico ir añadiendo al servidor de Autoline usuarios y marcas a medida que han integrado en el DMS las distintas marcas de su grupo?

Ninguno. Se ha realizado sin entorpecer la actividad del concesionario; apenas podemos hablar de incidencias importantes en la migración de datos de las antiguas aplicaciones de gestión a Autoline. Estamos realmente satisfechos con los resultados obtenidos.

¿Qué opina de la funcionalidad interempresa presente en Autoline?

Es una herramienta muy útil para consultas sin necesidad de recurrir a un tercero para que te aporte la información: gestionamos nuestro propio tiempo de forma eficiente.

¿Cree que es de utilidad que todas las áreas del sistema compartan una misma base de datos en CRM?

Centralizar la gestión de clientes en una sola ficha o cuenta facilita la información, la actividad que este cliente ha tenido en cada área de gestión, a la vez que nos muestra distintos análisis que nos dan un detalle de la calidad y el tipo de cliente.

D. Esteban, ¿qué puede comentar sobre la funcionalidad de informes estándar y personalizados de Autoline? ¿Utilizan las herramientas Generador de Informes y Consultas Ad hoc?

Es muy importante dar versatilidad a una aplicación y la herramienta Autoline ha conseguido que podamos crear y consultar información a medida. Generar nuestros propios informes nos permite integrar la estrategia y la filosofía de nuestro grupo empresarial a la funcionalidad de Autoline. En general, podemos trabajar con mayor seguridad; la información que aporta Autoline nos ha permitido mejorar la estrategia de empresa y la toma de decisiones con mayor rapidez y menor margen de error.

Tengo entendido que la migración de todas las empresas a Autoline le ha supuesto ganar en eficiencia y reducción de costes a través de las sinergias de un único departamento de Administración. ¿Qué puede añadir al respecto?

Se ha integrado toda la información de manera que el acceso a la misma es directo desde una misma ubicación. Se resuelven los problemas de manera instantánea, sin necesidad de solicitar por vías convencionales la información que se precisa. La conexión con la marca es otra ventaja muy útil, ya que permite acceder a la información e integrarla a través de las interfaces habilitadas por cada una de las marcas que representamos.

Grupo Torrecillas

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