Login
casos de exito

Macedo & Macedo - Automotive Business Intelligence

Antes de que usáramos Business Intelligence, la realización de informes corría a cargo de dos personas y consumía un total de 6 a 8 horas por semana. Ahora, todos los datos se actualizan de un día para otro y se presentan diariamente, sin que tengamos que intervenir
Jose Macedo, director de operaciones de Macedo & Macedo

Lo que querían conseguir

Macedo & Macedo utiliza desde 2008 el sistema de gestión de concesionarios (DMS) Autoline de CDK Global en sus instalaciones. A raíz del esfuerzo que suponía interpretar el gran volumen de datos obtenidos, se tomó la decisión de buscar una solución automatizada, capaz de proporcionar tableros de control y conclusiones, con resultados recopilados de todos los centros.

Cómo lo lograron

Macedo & Macedo necesitaba una solución totalmente integrada que pudiera extraer datos del DMS Autoline de CDK Global. También necesitaban tableros de control diarios con los indicadores clave de rendimiento a fin de mejorar su capacidad de toma de decisiones. La solución que cumplía todos sus requisitos era Automotive Business Intelligence de CDK Global.

Macedo & Macedo pone especial énfasis en Postventa y en mejorar los niveles de retención de clientes. Puesto que se sabe que el 40% de los clientes dejan de acudir al concesionario después de tres años (la garantía), la empresa utiliza Automotive Business Intelligence para seguir las métricas clave de postventa. Por ejemplo, supervisar las horas de taller contratadas ayuda a incrementar la rentabilidad del departamento.

¿Funcionó?

Ahora, Macedo & Macedo dispone de completa visibilidad de todos sus departamentos. Ya no precisan recibir información de cada departamento por separado para obtener la información; todo está automatizado.

“El tiempo que hemos ahorrado gracias a la implementación de Business Intelligence por sí solo ha amortizado el coste de la solución", comentó Manuel Macedo, director ejecutivo de la empresa. "Antes de que usáramos Business Intelligence, la realización de informes corría a cargo de dos personas y consumía un total de 6 a 8 horas por semana. Ahora, todos los datos se actualizan de un día para otro y se presentan diariamente, sin que tengamos que intervenir”




Contacte con nosotros   Lea el contenido del área de gestión   

Sepa más sobre Business Inteligence

Macedo & macedo

Lo último

Marketing

Generación de demanda: Debe tomar la iniciativa; sea proactivo

Leer más


Marketing

Gestión de consultas: La clave para futuras ventas

Leer más


Si le resulta interesante

Sobre el Insight Centre

El Insight Center o centro de recursos se ha desarrollado específicamente para los concesionarios. Con todos los elementos necesarios, desde informes técnicos hasta vídeos con instrucciones, el Insight Center es la fuente de sugerencias y prácticas recomendadas para el sector de la automoción.

Sobre CDK Global

Proporcionamos soluciones tecnológicas integradas a más de 26.500 concesionarios de automóviles, camiones, motocicletas, embarcaciones, vehículos recreativos y equipos pesados de todo el mundo.

Sitio web:

www.cdk-global.com