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Articles par rôle

Marketing Ventes Service après-vente Informatique Gestion


Informations marketing

Communication continue : comment transformer vos clients en ambassadeurs

Si vous accordez toujours autant d'attention à vos nouveaux clients après la vente, ils ne manqueront pas de le remarquer (et d'en être plutôt impressionnés).

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Génération de la demande : Anticipez tout, toujours

Avec le marketing proactif, surpassez la concurrence et donnez envie aux visiteurs de choisir votre concession plutôt qu'une autre.

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Informations ventes

Gestion des demandes d'information : La clé des futures ventes

Une demande d'information est un moment crucial car les clients d'aujourd'hui, férus de technologies numériques, ont pris l'habitude d'obtenir des réponses positives, directes... et surtout immédiates. Plus votre action sera rapide, plus vous ferez forte impression sur votre client.

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Accueillez vos clients avec discernement

Comme pour tout rendez-vous réussi, tout commence dès la porte. Le service clientèle exceptionnel que vous avez fourni par téléphone, par e-mail et en ligne doit maintenant être porté à un niveau supérieur quand le client est en face de vous.

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Informations après-vente

Concession automobile : les pièces détachées, une source de revenus à valoriser

Les centres de pièces détachées sont sur la voie de l'industrialisation, vers une activité dont la valeur ajoutée sera toujours la qualité et la fiabilité d'un service rendu à leurs clients professionnels.

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Prise de rendez-vous : Optez pour la simplicité

Les oublis de rendez-vous en atelier sont toujours un cauchemar, mais il est désormais possible de les réduire.

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Informations gestion

C'est aujourd'hui l'Âge d'or du client. Faites-vous tout ce que vous pouvez pour l'attirer ?

Une concession qui se contente de saluer poliment un client au moment de son départ passe à côté d'une réelle opportunité. D'une ÉNORME opportunité.

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Utilisation de vos données pour améliorer la fidélisation des clients

Pour de très nombreuses entreprises, la gestion des données est la clé du succès. Pourriez-vous identifier les postes où des données et processus hétérogènes vous coûtent de l'argent dans votre concession ?

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Informations informatiques

Quel est l'intérêt de la reprise après sinistre ?

Le concessionnaire est seul responsable dès lors qu'il héberge un serveur dans ses locaux. Si vous perdez l'accès à votre système DMS (Dealer Management System), c'est à vous qu'il appartient de déceler les problèmes et de remettre votre activité en ligne. Avez-vous le temps et les compétences pour le faire ?

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Hébergement ou gestion de votre propre serveur ?

Pour calculer le coût réel de la gestion de votre serveur, il est nécessaire de prendre en compte bien plus que le simple prix d'achat du matériel.

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Dernières informations

Marketing

Génération de la demande: vous devez demeurer proactif

En savoir plus


Marketing

Gestion des demandes d'information: la clé des futures ventes

En savoir plus


À propos du centre d'informations

Le centre d'information a spécialement été développé pour les concessionnaires. Des livres blancs aux vidéos pédagogiques, ce centre est votre source d'informations privilégiée pour les meilleures pratiques et les conseils liés à l'automobile.

À propos de CDK Global

Nous fournissons des solutions technologiques intégrées à plus de 26 000 concessionnaires (auto, camions, moto, marine, véhicules de loisirs et équipements lourds) du monde entier.

Site Web mondial :

www.cdkglobal.fr