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Informations pour les concessionnaires : Après-vente

Des astuces pour inciter vos clients à
s'adresser de nouveau à votre
atelier des années durant.



Informations après-vente

Concession automobile : les pièces détachées, une source de revenus à valoriser

Les centres de pièces détachées sont sur la voie de l'industrialisation, vers une activité dont la valeur ajoutée sera toujours la qualité et la fiabilité d'un service rendu à leurs clients professionnels.

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Un client fidèle fait un concessionnaire heureux !

La fidélité à une marque a fait long feu. Par sa proximité, celle à une concession a des chances de survie. Pour maintenir la flamme, une solution : exploiter ses données clients !

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Fidélisation : L'approche la plus efficace pour développer vos ventes futures

Un client satisfait est tout à fait disposé à rejoindre votre cycle de vente, ou à y revenir, pour que vous lui vendiez un nouveau véhicule et, donc, à devenir à vie un client rentable et un partenaire de votre concession.

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Prise de rendez-vous : Optez pour la simplicité

Les oublis de rendez-vous en atelier sont toujours un cauchemar, mais il est désormais possible de les réduire.

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Une nouvelle approche du suivi des réparations non urgentes

La clé d'un service après-vente de qualité est d'établir des relations durables et rentables avec vos clients. Anticipez-vous suffisamment ?

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Comment augmenter les ventes d'accessoires

Découvrez comment profiter au maximum des fonctions disponibles dans votre système de gestion de concession.

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Comment Hyundai a systématiquement transformé son service après-vente

L'approche du service après-vente connaît un profond changement. Un client existant est susceptible de dépenser 11 % de plus qu'un nouveau client : la fidélisation des clients est donc essentielle.

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Les meilleurs concessionnaires ne laissent jamais passer une opportunité de vente, quel que soit le service

Savez-vous si votre personnel technique est en mesure d'exploiter les contrôles de santé des véhicules pour vous garantir du travail sur les réparations non urgentes ? Êtes-vous le meilleur ?

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Offrez une expérience client exceptionnelle et récoltez-en les fruits via l'enquête OEM

Impressionnez vos clients et gagnez des points décisifs dans l'enquête de satisfaction annuelle réalisée par vos OEM.

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Augmentez les bénéfices générés par les contrôles de santé des véhicules

Les stylos, le papier et les saisies redondantes n'ont plus leur place dans votre atelier : il existe une méthode plus efficace.

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Dernières informations

Marketing

Génération de la demande: vous devez demeurer proactif

En savoir plus


Marketing

Gestion des demandes d'information: la clé des futures ventes

En savoir plus


À propos du centre d'informations

Le centre d'information a spécialement été développé pour les concessionnaires. Des livres blancs aux vidéos pédagogiques, ce centre est votre source d'informations privilégiée pour les meilleures pratiques et les conseils liés à l'automobile.

À propos de CDK Global

Nous fournissons des solutions technologiques intégrées à plus de 26 000 concessionnaires (auto, camions, moto, marine, véhicules de loisirs et équipements lourds) du monde entier.

Site Web mondial :

www.cdkglobal.fr