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Informations pour les concessionnaires : Ventes

Des méthodes pour atteindre vos objectifs de vente.
Motivez votre équipe pour qu'elle soit efficace
à chaque étape du processus de vente.



Informations ventes

Remise : ce n'est que le début du parcours

Une fois le marché conclu pour un nouveau véhicule, votre client a besoin de savoir que vous ne l'oubliez pas. Vous vous intéressez à lui, n'est-ce pas ?

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Gestion des demandes d'information : La clé des futures ventes

Une demande d'information est un moment crucial car les clients d'aujourd'hui, férus de technologies numériques, ont pris l'habitude d'obtenir des réponses positives, directes... et surtout immédiates. Plus votre action sera rapide, plus vous ferez forte impression sur votre client.

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Clients potentiels dans le showroom : combien vous échappent ?

Vos clients se sont engagés auprès de vous, c'est maintenant à votre tour de vous engager envers eux. Découvrez comment faire.

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Communication continue : comment transformer vos clients en ambassadeurs

Si vous accordez toujours autant d'attention à vos nouveaux clients après la vente, ils ne manqueront pas de le remarquer (et d'en être plutôt impressionnés).

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Accueillez vos clients avec discernement

Comme pour tout rendez-vous réussi, tout commence dès la porte. Le service clientèle exceptionnel que vous avez fourni par téléphone, par e-mail et en ligne doit maintenant être porté à un niveau supérieur quand le client est en face de vous.

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Renforcez la satisfaction de votre clientèle grâce à la solution de téléphonie intégrée (CTI)

Comme pour tout rendez-vous réussi, tout commence dès la porte. Le service clientèle exceptionnel que vous avez fourni par téléphone, par e-mail et en ligne doit maintenant être porté à un niveau supérieur quand le client est en face de vous.

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L'enregistrement des appels : un moyen puissant et unique de former les membres de votre équipe

Un mauvais traitement des appels des clients peut vraiment coûter cher à votre concession, mais savez-vous combien ?

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Que savez-vous des indicateurs à suivre concernant le traitement des appels au sein de votre concession ?

Lorsque vos clients appellent, ils s'attendent à une expérience de premier ordre. Pouvez-vous la leur garantir ?

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Dernières informations

Marketing

Génération de la demande: vous devez demeurer proactif

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Marketing

Gestion des demandes d'information: la clé des futures ventes

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À propos du centre d'informations

Le centre d'information a spécialement été développé pour les concessionnaires. Des livres blancs aux vidéos pédagogiques, ce centre est votre source d'informations privilégiée pour les meilleures pratiques et les conseils liés à l'automobile.

À propos de CDK Global

Nous fournissons des solutions technologiques intégrées à plus de 26 000 concessionnaires (auto, camions, moto, marine, véhicules de loisirs et équipements lourds) du monde entier.

Site Web mondial :

www.cdkglobal.fr