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Témoignage Vidéo. L’impact de la qualité de service selon Mercedes Benz France.

Groupe Mercedes France

“ Le produit répond à toutes les problématiques du métier, tous les modules sont présents dans Autoline”

« Globalement la couverture fonctionnelle permet de répondre à toutes les problématiques avec ce petit plus qui est de bénéficier des interfaces et nouveautés coté Daimler de manière native »

Chaque année, le constructeur Mercedes réalise une étude mesurant la qualité des services rendus grâce à des indicateurs qualitatifs précis (14 au total) sur les éditeurs de DMS utilisés dans le réseau Mercedes. CDK a rencontré Olivier Coulon, responsable des applications AV et retail et Philippe Da Veiga, responsable DMS au sein de Mercedes Daimler France pour faire le point sur le taux de satisfaction en hausse de CDK.


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Le centre d'information a spécialement été développé pour les concessionnaires. Des livres blancs aux vidéos pédagogiques, ce centre est votre source d'informations privilégiée pour les meilleures pratiques et les conseils liés à l'automobile.

À propos de CDK Global

Nous fournissons des solutions technologiques intégrées à plus de 26 000 concessionnaires (auto, camions, moto, marine, véhicules de loisirs et équipements lourds) du monde entier.

Site Web mondial :

www.cdkglobal.fr